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Ohne Risiko in unserem Online-Shop bestellen:
30 Tage Widerrufsrecht ohne Angaben von Gründen

Umtausch oder Geld zurück: 30 Tage Widerrufsrecht nach WarenerhaltDamit Sie sich bei Ihrem Online-Einkauf in unserem Shop absolut sicher sein können, haben wir die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen auf 30 Tage verlängert. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, entstehen Ihnen dafür keinerlei Kosten, da wir innerhalb von Deutschland auch die Rücksendekosten für Sie übernehmen. Mit diesem Service übertreffen wir die gesetzlichen Anforderungen zum Widerruf bei weitem.

Fühlen Sie sich als Online-Kunde von Boxspringbetten.net absolut sicher:

Als Endverbraucher schließen Sie bei Ihrem Einkauf im Internet einen Fernabsatzvertrag mit dem Betreiber des Online-Shops. Gemäß den gesetzlichen Vorgaben können Sie diesen Vertrag binnen einer Frist von 14 Tagen nach Warenerhalt widerrufen.

Um Ihnen noch mehr Sicherheit zu bieten, verlängern wir die Widerrufsfrist auf volle 30 Tage (gerechnet ab Warenerhalt).

Im Falle einer Rückgabe senden Sie die Ware an uns zurück (bei Postversand / Versand durch Paketdienst) oder wir beauftragen die Spedition mit der Abholung der Ware (bei Speditionsversand).

Die Rücksendekosten werden bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands komplett von uns getragen.

Zusammengefasst, bedeutet dieses:

Sie haben bei uns im Online-Shop beispielsweise ein Boxspringbett bestellt und wollen dieses nun jedoch wieder zurückgeben. Dann können Sie dazu zum Beispiel unser Muster-Widerrufsformular im pdf-Format (klick hier) oder direkt auf unserer Website (klick hier) zum Widerruf nutzen. Wir bestätigen Ihnen umgehend den Eingang Ihres Widerrufs und lassen das Bett (wieder gut und sicher verpackt) durch die Spedition bei Ihnen abholen. Der Gesamtbetrag wird Ihnen inklusive eventuell angefallener Versandkosten von uns binnen 14 Tagen erstattet. Auf diese Weise entstehen Ihnen bei einer Online-Bestellung mit anschließender Warenrückgabe keinerlei Kosten!

Weitere Informationen: Widerrufsbelehrung

Umtausch

Neben dem Widerruf mit Erstattung des Kaufpreises, können Sie bestellte Artikel auch umtauschen. Wir tauschen neben kompletten Betten auf Wunsch auch einzelne Komponenten aus. Ob ein Umtausch in Ihrem Fall sinnvoll ist, stimmen wir individuell in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen ab. Wir werden jedoch nie versuchen, Sie von einem Umtausch zu überzeugen, wenn Sie die Rückgabe des Artikels bevorzugen. In dieser Entscheidung sind Sie immer vollkommen frei.

Online-Kauf verglichen mit dem Einkauf im Einzelhandel vor Ort:

Kaufen Sie beispielsweise in einem stationären Bettenfachgeschäft ein, haben Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gibt zwar manche Einzelhändler, die an dieser Stelle aus Kulanzgründen Ausnahmen einräumen, eine rechtliche Verpflichtung besteht hier allerdings im Gegensatz zu den Online-Versendern nicht.

Ein konkretes Beispiel:

Sie erwerben im Bettenhaus eine Matratze und merken nach ein paar Tagen Gebrauch, dass diese zu weich oder zu fest für Sie ist, was zu Rückenschmerzen führt. Das stationäre Bettenhaus muss die Matratze in diesem Fall nicht zurücknehmen oder einen Umtausch durchführen. Eine Verpflichtung dazu besteht für den stationären Händler nur, wenn ein Mangel beim erworbenen Produkt vorliegt.

Boxspring-Bettsystem im Internet kaufen:

Es passiert relativ häufig, dass wir von Kunden hören, dass Sie davor zurückschrecken ein komplettes Bettsystem mit Matratze(n) bei uns im Internet zu bestellen, weil Ihnen dabei die im stationären Bettenfachhandel obligatorische Liegeprobe fehlt.

Deshalb führt der Weg geradewegs zum nächsten Händler, wo man sich dann in regulärer Straßenkleidung und ohne das gewohnte Kopfkissen für ein paar Minuten auf die in der Ausstellung zur Verfügung stehenden Betten legt. Auf diese Weise glaubt man, die passende Konfiguration bzw. die passende Matratze und den passenden Topper ermitteln zu können.

Unsere Erfahrung spricht jedoch gegen diese Vorgehensweise: Einige Minuten reichen einfach nicht aus, um festzustellen, ob das Boxspring-System wirklich optimal zu den eigenen Bedürfnissen passt. Zudem sind die bei der Liegeprobe gegebenen Bedingungen nicht identisch mit denen in Ihrem Schlafzimmer (fehlende Nachtkleidung, Kopfkissen usw.).

Wir setzen deshalb auf einen anderen Weg und verwenden unsere langjährig erworbenen Erkenntnisse und unser Fachwissen dazu ein, Ihnen genau das Boxspring-System mit der Konfiguration zu empfehlen, das konkret zu Ihnen und Ihren individuellen Bedürfnissen passt. Dazu setzen wir hier im Shop ein Fragebogen-System ein, das Ihnen automatisch in Frage kommende, vorkonfigurierte Bettmodelle anzeigt. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer umfassenden Beratung am Telefon oder per Email an.

Sollten Sie dennoch nicht optimal mit dem ausgewählten Boxspring-System zurechtkommen, machen Sie einfach innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie Ihr Bett erhalten haben, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch. – Wir nehmen das Bett zurück und erstatten Ihnen Ihr Geld. Zusätzlich übernehmen wir außerdem die Rücksendekosten (nur in Deutschland).